Nejnovější článek Komunita na sociálních sítích je skvělá věc, ale… Březen 21, 2017
Více článků

Komunita na sociálních sítích je skvělá věc, ale…

Autor: Ondřej Píša

 

…už dávno neplatí, že čím více máte fanoušků, tím větší je dosah vašich sdělení. Doba, kdy jste mohli dělat na sociálních sítích marketing „zadarmo“, je totiž nenávratně pryč. Než se začnete honit za tisícovkami followerů, měli byste mít na paměti několik základních pravidel.

Komunita nesmí být jen číslo

Největší sociální síť Facebook už před časem snížila organický dosah stránek. Proti tomu můžete (kromě inzerce) částečně bojovat tím, že své komunitě budete nabízet zajímavý obsah a lidé se s vámi budou „bavit“. Předpokladem je fakt, že vašimi fanoušky jsou lidé, které váš produkt skutečně zajímá nebo by aspoň zajímat mohl. Neznamená to, že musíte prodávat sportovní auta, luxusní módu nebo štěňátka. Váš produkt nemusí být ani zdaleka tak atraktivní, pokud budete klientům nabízet třeba perfektní zákaznický servis a aktuální novinky. I proto mají relativně vysoký organický dosah třeba stránky bank nebo telefonních společností. Čísla uměle nahnaných fanoušků mohou vypadat pěkně v prezentacích, ve skutečnosti jsou to však jen vyhozené peníze.

Snižování organického dosahu se netýká jen stránek na Facebooku, ale i dalších sociálních sítí. Omezení zobrazování příspěvků ve feedu (případně posun dolů) už dostihlo také Instagram nebo Twitter.

Graf ukazuje, že průměrný organický dosah stránek už není tak nízký jako před dvěma lety. Každopádně zdaleka neplatí, že každý fanoušek vidí váš obsah. Zdroj: Ignite Social Media

 

Fanoušky si brzy možná už ani nekoupíte

Honba za fanoušky bude nejspíš čím dál komplikovanější, i kdybyste měli vypiplané cílení reklam opravdu jen na relevantní skupinu uživatelů. Facebook samozřejmě velmi rád prodává inzerci, jenže objem kampaní neustále roste. A roste rychleji než počet příležitostí reklamy zobrazit, i přes snahu hledat nové možnosti jejich umístění. Zuckerbergova síť tak upřednostňuje typy kampaní, které mají pro inzerenty reálný přínos. Jinak řečeno budou mít výkonnostní kampaně čím dál větší přednost před náborem fanoušků (ale i před sbíráním „lajků“ pod příspěvky). Dávat si impozantní cíle v podobě růstu počtu fanoušků jako KPI se tak může nepěkně prodražit.

Znamená to, že fanouškovským komunitám zvoní hrana?

Vůbec ne. Komunity jsou podstatou sociálních sítí. Podle kroků Facebooku se dá soudit, že hrana zvoní náborovým kampaním. Fanoušky si budete muset získat kvalitním obsahem, produkty a péčí o zákazníky. Budování komunity vás bude stát více práce než jen nastavené kampaně v Power Editoru. A tím se vracíme na začátek – komunita totiž nesmí být jen číslo.

Londýn

34b York Way
City of London, N1 9AB
United Kingdom
Jakub Hrabovsky
+44 7833 277 437

Praha

Classic 7 Business Park
Budova L
Jankovcova 1603/47a
170 00 Praha 7 - Holešovice
Czech Republic
Marta Hrušková
+420 224 800 512